Por que a inteligência artificial está configurada para redefinir a jornada dos clientes

Por que a inteligência artificial está configurada para redefinir a jornada dos clientes

Por Michelle Huff O jogo de reconhecimento de padrões Go, criado na China há 2.500 anos, é considerado um dos jogos mais difíceis do mundo de ser dominado – e por bons motivos. O número de possíveis movimentos no tabuleiro é maior que o número de átomos de todo o universo. Em virtude da sua enorme complexidade, este jogo também foi considerado um incrível desafio para ser dominado por qualquer forma de inteligência artificial (AI). O elevado número de movimentos potenciais é simplesmente impossível de prever, ou de planejar antecipadamente. É por isso que especialistas acreditavam que levaria uma década, […]

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HypeCast #30 – Transformação Digital com Carlos Ferreira

HypeCast #30 – Transformação Digital com Carlos Ferreira

Por Ricardo De Lucia Leite Neste trigésimo episódio batemos um papo muito bacana com Carlos Ferreira sobre Transformação Digital Olá, seja muito bem-vindo à trigésima edição do HypeCast! Este programa está muito bacana, pois tivemos a honra e o prazer de receber um dos maiores especialistas em transformação digital do Brasil. Você sabe o que é transformação digital ou qual a diferença entre transformação digital e iniciativas digitais? Ou ainda, quais as características da transformação digital? E quais os benefícios que a transformação digital pode gerar, você sabe? E você sabe quais os riscos associados à transformação digital e como mitiga-los? […]

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3 maneiras do marketing personalizado melhorar a experiência dos consumidores

3 maneiras do marketing personalizado melhorar a experiência dos consumidores

Por Teresa Weirich Para os atuais profissionais de marketing, a personalização não é mais uma expressão extravagante da moda. Ela é uma parte necessária de uma robusta estratégia de marketing. Os consumidores esperam um conteúdo personalizado de um para um – independentemente do dispositivo ou da plataforma que eles decidirem usar num determinado momento. Eles estão esperando sentir um relacionamento real com as empresas e as marcas com as quais eles engajam e eles não estão satisfeitos em se sentirem como sendo apenas um número. Eles exigem ser tratados como um indivíduo que tem valor. E qual é a importância […]

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6 dicas para uma venda social mais poderosa

6 dicas para uma venda social mais poderosa

Por Nicki Howell Achar uma solução de negócios há um século era simples – você faria algumas perguntas à sua volta, reunia recomendações e, então, tomava uma decisão. Hoje, este processo não é muito diferente. Entretanto, há uma mudança significativa: o campo de jogo está se expandindo rapidamente através da mídia social. Os profissionais de marketing têm se comunicado com seus clientes por anos através da mídia social. À medida que este canal “envelheceu”, o seu novo e mais impactante irmãozinho já cresceu: a venda social. Você pode ter ouvido histórias como a de Sander Biehn, um experiente representante de […]

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A cada minuto, a Internet passa por uma incrível quantidade de conteúdo

A cada minuto, a Internet passa por uma incrível quantidade de conteúdo

Por Ivy Zhao Por quantos apps você pode rolar em 60 segundos? Quando eu estou realmente nesta zona, eu posso postar no Facebook, enviar uma mensagem de texto para um amigo, curtir algumas fotos no Instagram e, talvez, dar uma passada por alguns dos meus feeds no LinkedIn. Eu aposto que não sou a única capaz dessa destreza digital. Há uma tremenda quantidade de atividade acontecendo online, e parece que sempre há mais conteúdo a ser consumido. Para ilustrar quanta atividade digital acontece a cada minuto, Lori Lewis e Chadd Callahan criaram um gráfico de fazer saltar os olhos. A […]

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HypeCast #29 – Tudo sobre Marketing com Francisco e Fabio Madia

HypeCast #29 – Tudo sobre Marketing com Francisco e Fabio Madia

Por Ricardo De Lucia Leite Neste vigésimo nono episódio batemos um papo extraordinário sobre a evolução do marketing com Francisco e Fabio Madia Olá, seja muito bem-vindo à vigésima nona edição do HypeCast! Este programa está mais do que especial, pois batemos um papo muito bacana com dois dos maiores especialistas em marketing do Brasil. Falamos sobre as lições deixadas por Peter Drucker, sobre os Principais Mandamentos do Marketing, sobre o Admirável Mundo Novo e o Marketing Trends, sobre o Mercado de Agências e muitas histórias de bastidores. Confira! Francisco Madia é considerado a maior autoridade em marketing do país, segundo […]

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12 maneiras de melhorar o desempenho do seu website para a geração de leads

12 maneiras de melhorar o desempenho do seu website para a geração de leads

Por Pam Neely Se você estiver no marketing digital, provavelmente há uma métrica na qual você está mais focado que em qualquer outra coisas: os leads. A sua meta pode ser obter mais leads, ou talvez melhores leads, ou leads que sejam convertidos mais rapidamente, ou leads de maior valor. Mas, independentemente da maneira como você a olhar, ela sempre será sobre a geração de leads. A pergunta é como você obtém esses leads? Não há falta de táticas para a geração de leads. Mas, neste post, nós focaremos num canal que, provavelmente, você usa mais que qualquer outra coisa: […]

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O tempo é tudo: como usar o envio e a postagem adaptados para otimizar o impacto

O tempo é tudo: como usar o envio e a postagem adaptados para otimizar o impacto

Por Adam Mertz Você já entrou num estacionamento lotado e conseguiu um lugar na primeira fila porque alguém acabou de sair? O momento certo traz grandes vantagens! Para os profissionais de marketing, maximizar o engajamento com os seus prospectos e clientes pode parecer muito como conseguir o lugar ideal no estacionamento – às vezes você tem sorte e envia um post social ou um e-mail para determinado contato no momento ideal. Gol! E se você for capaz de depender menos da sorte e também puder melhorar – e até mesmo aperfeiçoar – o seu timing (a capacidade de acertar o […]

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Capacidade de entrega de e-mails: veja porque isto é importante

Capacidade de entrega de e-mails: veja porque isto é importante

Por Shine Lyui Embora nós, profissionais de marketing, falemos constantemente sobre fatores que afetam a capacidade de entrega de e-mails e sobre modos de melhora-la, pouco tem sido dito sobre o que constitui uma estratégia eficaz de marketing e porque a capacidade de entrega é crucial para este plano. Frequentemente, o que vemos é que profissionais de marketing, que pensam que sabem quais são os benefícios de uma melhor capacidade de entrega de e-mails, mas nunca agem sobre ela, verdadeiramente, não a entendem. Como um analista, o meu trabalho não é apenas ensinar as melhores práticas para enviar e-mails, mas […]

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HypeCast #28 – Desenvolvimento de Mercado com Daniel Fonseca

HypeCast #28 – Desenvolvimento de Mercado com Daniel Fonseca

Por Ricardo De Lucia Leite Neste vigésimo oitavo episódio conversamos com Daniel Fonseca sobre desenvolvimento de mercado. Olá, seja muito bem-vindo à vigésima oitava edição do HypeCast! Este programa está muito interessante, pois conversamos com o Daniel, nosso amigo e mentor, sobre desenvolvimento de mercado e como expandir os negócios da sua empresa. Daniel Fonseca é profissional de marketing com mais de 20 anos de experiência, pós‐graduado pela HBS, ESPM, ITA e FGV. Trabalhou na TV Globo por mais de 10 anos desenvolvendo projetos comerciais multiplataforma para TV, Internet e Cinema. Atualmente é consultor de marketing, sócio-fundador e diretor executivo da […]

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Quantos chapéus há na prateleira de um profissional de marketing

Quantos chapéus há na prateleira de um profissional de marketing

Por Amy Duchene Quando eu digo para as pessoas o que eu faço para viver, usando o meu título de “profissional de marketing”, eu obtenho muitos acenos afirmativos com a cabeça. Este é um papel e um conceito que, geralmente, são bem entendidos. Mas, se eu descrever o meu trabalho no dia a dia atual sem rotula-lo, eu desconfio que as pessoas dariam uma miríade de outros nomes à minha função de marketing. Como uma profissional de marketing eu sou parte jornalista, parte psicóloga, parte analista de negócios, ou de empresas, e a lista é interminável. Eu uso múltiplos chapéus, […]

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Você quer mais lucros? Foque nos seus melhores e piores clientes

Você quer mais lucros? Foque nos seus melhores e piores clientes

Por Pam Neely Pergunta popular: você quer mais clientes, ou apenas melhores clientes? Você pode discordar da minha resposta (a seção de comentários está no final do artigo), mas dessas duas opções, eu escolho melhores clientes. Veja por quê: nem todos os clientes são criados iguais. Embora possa parecer muito bom ter mil clientes de 10 reais, você poderia se dar igualmente bem (ou até melhor) com dez clientes de 1.000 reais. E, realmente, você pode acabar significativamente melhor com um grupo de clientes menor, mas mais valioso. Há algumas razões para que isso aconteça: Você teria um menor overhead […]

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