Repensando o papel do marketing no engajamento dos clientes B2B

Repensando o papel do marketing no engajamento dos clientes B2B

Por Nathan Isaacs O engajamento dos clientes é um ciclo que começa no instante em que, pela primeira vez, um prospecto descobre sua marca e continua através dos estágios de aquisição, conversão, retenção e expansão do ciclo de vida dos clientes. Otimizar este ciclo o ajuda a maximizar a receita que você receberá de cada cliente individual. Mas, se nenhuma parte de sua companhia estiver se preparando para apropriar-se do ciclo, é provável que muitas oportunidades de crescimento irão escorregar pelo vão dos dedos. Junto com a Gleanster Research, nós pesquisamos 750 empresas B2B de tamanho médio para investigar como […]

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Como uma empresa de seguros aproveitou a automação de marketing, num ramo de atividades que muda lentamente

Como uma empresa de seguros aproveitou a automação de marketing, num ramo de atividades que muda lentamente

Por Nathan Isaacs A perspectiva da Deloitte sobre seguros em 2017 (Deloitte’s 2017 Insurance Outlook) afirma que a chave para o crescimento do ramo de seguros são as inovações tecnológicas para reduzir custos e modernizar operações, para estar alinhado com as crescentes expectativas dos consumidores. A automação de marketing é uma óbvia solução, mas adotar uma plataforma não é uma tarefa pequena para as empresas que, historicamente, dependem de mão de obra para gerar e manter clientes. John Poucher, Gerente de Marketing e de Vendas da Abram Interstate Insurance Services, enfrentou este desafio ao implantar a Act-On e o SugarCRM […]

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10 lições de marketing inspiradas pelo músico Dave Grohl

10 lições de marketing inspiradas pelo músico Dave Grohl

Por Nathan Isaacs Dave Grohl é melhor conhecido como o cantor líder da banda de rock Foo Fighters, e como baterista da famosa banda de som estridente de guitarra e vocalização preguiçosa Nirvana, no início dos anos 1990. Ele também é um cineasta – ele foi a força criadora por trás do documentário em minissérie da HBO Sonic Highways – e ainda fez uma eloquente e inspiradora apresentação. Sempre que ouço Grohl falar (ou cantar), eu fico maravilhado por sua inteligência e pelo seu entusiasmo por sua arte. Recentemente, eu fiquei pensando que ele é mais que um artista… ele […]

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Considere prova de conceitos ao comprar tecnologia de marketing

Considere prova de conceitos ao comprar tecnologia de marketing

Por Nathan Isaacs David Raab, um analista e consultor de tecnologia de marketing, acredita que os profissionais de marketing tiram vantagem da prova de conceitos sobre como eles avaliam e compram tecnologia de marketing. Recentemente, Raab veio ao Rethink Marketing Podcast para discutir tendências do marketing; desafios dos profissionais de marketing ao comprar tecnologia; bem como para compartilhar algumas dicas para ter sucesso nas compras de tecnologia de marketing. Raab é o fundador do Customer Data Platform Institute e da Raab Associates. Esta transcrição foi editada em virtude de sua extensão. Para acessar todo o evento, ouça o podcast. Previsões do marketing para […]

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Como a automação de marketing influencia as experiências digitais

Como a automação de marketing influencia as experiências digitais

Por Nathan Isaacs Nota do editor: Este artigo sobre experiências digitais personalizadas apareceu originalmente em CMSWire. As plataformas de automação de marketing podem ajudar empresas a proporcionar experiências digitais memoráveis e personalizadas para seus clientes. Pense sobre a automação de marketing como um veículo de comunicação de uma companhia – alimentado pelos conteúdos e que rastreia bilhões de dados de engajamento de pontos de toques para ajudar as empresas a conhecer melhor seus compradores. O resultado? Experiências digitais ajustadas para o comprador individual e para clientes satisfeitos, que veem uma companhia que conhece quando e com quem engajar. Como parece […]

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O CMO + Chief Customer Officer (CCO): a Beyoncé e o Jay-Z da Diretoria

O CMO + Chief Customer Officer (CCO): a Beyoncé e o Jay-Z da Diretoria

Por Nathan Isaacs Nota do editor: A versão deste artigo sobre o papel emergente do Chief Customer Officer apareceu originalmente em CMSWire. Você é o Chief Marketing Office (Gerente ou Diretor de Marketing) de uma empresa grande, ou de tamanho médio. Você ama ser um CMO, com as variadas, e até amplas responsabilidades de nutrir uma marca. A vida é boa. Um dia, a empresa junta-se à crescente lista de organizações que movem um novo executivo para a diretoria: um Chief Customer Officer (Diretor de Atendimento/Sucesso dos Clientes). Você leu artigos sobre como a posição de CCO ficou em voga, como nova maneira […]

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Entendendo as previsões e tendências de marketing para 2018

Entendendo as previsões e tendências de marketing para 2018

Por Nathan Isaacs De acordo com uma pesquisa informal sobre previsões e tendências de marketing para 2018 a serem observadas, os profissionais de marketing adotarão, cada vez mais, as ferramentas de inteligência artificial; continuarão a investir na produção de grandes conteúdos; e procurarão ainda mais estratégias e ferramentas que foquem nos clientes. Em vez de ter que surfar na Internet para obter todas as muitas previsões de marketing para 2018, nós as reduzimos a pontos que os especialistas estão mencionando numa dúzia de websites, que incluem a Act-On. Porque isto vale a pena? Frequentemente, as peças sobre previsão e tendências […]

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5 perguntas chave para ajuda-lo a decidir quando fechar um conteúdo

5 perguntas chave para ajuda-lo a decidir quando fechar um conteúdo

Por Nathan Isaacs O seu departamento de marketing B2B precisa produzir resultados, tipicamente medidos em leads qualificados para as vendas, que resultam em negócios fechados e clientes conquistados. Para atingir essa meta, você precisará atrair a sua audiência alvo para o seu website, e, então, perguntar-se cinco questões sobre quando fechar os conteúdos. Como escreveu Phil Bosley, Gerente de Capacitação e de Sucesso dos Clientes, num blog post em 2015, sobre como usar estrategicamente os formulários da web: “Atrás de cada visitante misterioso dos websites está uma pessoa real, que tem uma urgente necessidade relacionada aos negócios. A chave para […]

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Você fica nervoso diante de uma câmera? Considere usar um teleprompter no seu próximo vídeo B2B

Você fica nervoso diante de uma câmera? Considere usar um teleprompter no seu próximo vídeo B2B

Por Nathan Isaacs Pensar é muito mais difícil quando você está diante de uma câmera. Felizmente, há uma maneira simples de ajudar a manter alinhados os seus comentários. Se você for um profissional de marketing que produz vídeos internamente, considere usar um teleprompter no seu próximo vídeo B2B. Veja algumas razões por que você deve fazer isto: Um teleprompter pode ajuda-lo se você ficar nervoso diante da câmera Um teleprompter ajusta (enxuga) a sua mensagem Um teleprompter dá mais velocidade ao processo Muitas pessoas lhe dirão para não usar um teleprompter, para que os seus vídeos sejam mais autênticos. Há […]

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Como maximizar a sua estratégia inbound

Como maximizar a sua estratégia inbound

Por Nathan Isaacs Os profissionais de marketing são pressionados em relação ao tempo. Há coisas demais a serem feitas e canais também – e pessoal, dinheiro e tempo insuficientes para fazer tudo. É por isso que uma estratégia inbound é tão atraente. Talvez isto não seja verdade para você e para a sua equipe de marketing B2B, mas, pessoalmente, eu sei que a lista de coisas a serem feitas pela nossa equipe parece crescer cada vez mais, e os nossos prazos estão cada vez mais curtos. E ainda nem começamos a falar sobre calcular o ROI. Na Act-On, nós acreditamos […]

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O marketing do compartilhamento de carros e da mobilidade 2.0

O marketing do compartilhamento de carros e da mobilidade 2.0

Por Nathan Isaacs Neste episódio do Rethink Podcast, nós fomos às ruas de Portland num passeio em uma BMW X1 com o CEO da ReachNow, Steve Banfield, para discutir o serviço de compartilhamento de carros dele, e como ele faz o marketing da mobilidade 2.0. Neste podcast, nós discutimos as ofertas da ReachNow, a sua audiência alvo, as suas táticas de diferenciação, a adoção do marketing, os canais de promoção, a preparação para quando algo sair errado, o trabalho com as agências regulares e como é ter um rico tio alemão. Desfrute a conversa, e esperamos que você possa ter […]

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O que é o marketing de geração de demanda?

O que é o marketing de geração de demanda?

Por Nathan Isaacs O papel do marketing de geração de demanda é evoluir junto com a tecnologia, permitindo que os profissionais de marketing B2B façam um melhor trabalho ao preencher o pipeline de vendas, com reais oportunidades, ao invés de com apenas um punhado de leads. Numa das minhas TED Talks favoritas, Malcolm Gladwell compartilha uma história sobre escolha, felicidade e Howard Moskowitz. Ele fala sobre o papel de Howard como um cientista de alimentos, e o seu trabalho para descobrir os produtos alimentares perfeitos para a Campbell’s Soup (sopas Campbell), para a Pepsi e para os Vlasic Pickles, entre […]

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