Conheça as suas métricas de marketing B2B: meça o seu caminho para o sucesso

Conheça as suas métricas de marketing B2B: meça o seu caminho para o sucesso

Por Cindy Collins-Taylor Muitos de nós, que éramos criança nos anos 70, temos fortes memórias de sermos ensinados que O sistema métrico estava a caminho. À medida que memorizávamos fatos como quantos centímetros há em um pé (medida de comprimento), nos contaram que logo estaríamos pensando sobre distâncias em termos de metros, em vez de jardas, e que nunca mais compraríamos um galão de leite, quando os Estados Unidos fizessem a grande transição para o sistema de medidas usado pelo resto do mundo. Alerta: Isso nunca realmente aconteceu neste país, pelo menos não em grande escala. Os americanos ainda tentam […]

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De volta aos fundamentos: um guia sobre as métricas de marketing

De volta aos fundamentos: um guia sobre as métricas de marketing

Por Amy Duchene Como já confessei anteriormente, eu não sou boa com números. Durante os meus anos escolares, eu me destaquei nas aulas de matemática, mas, quando eu optei por uma carreira criativa, e formalmente reconheci que eu sou uma fanática por palavras, o meu cérebro matemático se fechou. Eu tenho dificuldade até para controlar o nosso orçamento pessoal. Esta feliz ignorância – evitando os números – estava bem, quando eu estava puramente trabalhando como escritora e editora. Mas, quando eu mudei para o marketing, eu percebi que tinha um problema. Nos negócios, sem a matemática você não vai a […]

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Por que os dados sobre desempenho não são suficientes

Por que os dados sobre desempenho não são suficientes

Por Sam Slaughter Os leitores de certa idade podem se lembrar de um anúncio de 90 minutos de um produto para homens chamado Hair Club (Clube do Cabelo), que destaca um cavalheiro que proclama “eu não sou apenas o Presidente, eu também sou um cliente”. Por falta de uma metáfora melhor, isto é basicamente como eu resumiria o meu papel na Contently. Eu não apenas tenho a tarefa de convencer os profissionais de marketing que o nosso software resolverá os problemas de marketing de conteúdo deles, como também eu uso o nosso produto para resolver os nossos próprios problemas. Como […]

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Storytelling não é uma estratégia

Storytelling não é uma estratégia

Por Kelly Wenzel No início de 2017, eu mudei da tecnologia de publicidade para a tecnologia de marketing. Na última década, eu ajudei a construir e gerenciar as marcas de duas firmas de tecnologia de publicidade, reconhecidas pelas suas fantásticas inovação e cultura, mas foi muito difícil ignorar os ventos contrários do antigo modelo de mídia. Os consumidores falaram e eles não mais queriam experiências publicitárias intrusivas. Hoje, esses ventos contrários são inescapáveis. Os bloqueadores de anúncios floresceram. As audiências encontram as suas notícias nas redes sociais. E a publicidade nativa decolou. Ao invés de perseguir táticas cansadas, as marcas […]

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As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 5: expansão

As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 5: expansão

Por Lisa Cannon Esta é a parte cinco de uma série de cinco blog posts, que examina as métricas através dos cinco estágios do ciclo de vida dos clientes: atração, captura, nutrição, conversão e expansão. Uma vez que os seus prospectos sejam convertidos e tornem-se clientes, o seu trabalho, como um profissional de marketing B2B, ainda não terminou – de fato, a parte mais significativa dele está apenas começando. Pelo menos, este é o caso, se você estiver trabalhando para uma das empresas que têm o melhor desempenho. Num recente relatório da Gleanster e da Act-On, intitulado “Rethinking the Role […]

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As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 4: conversão

As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 4: conversão

Por Lisa Cannon Esta é a parte quatro de uma série de cinco blog posts que examina as métricas através dos cinco estágios do ciclo de vida dos clientes: atração, captura, nutrição, conversão e expansão. A conversão – é agora que acontece a ação. Até este estágio do ciclo de vida dos clientes, você conquistou o seu prospecto e o nutriu ao longo da jornada. Os prospectos tornaram-se mais bem educados e informados sobre os seus produtos e/ou serviços, e a sua equipe de vendas está tendo conversas mais relevantes com eles. Tudo caminha suavemente, e o pipeline dos leads […]

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As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 3: nutrição, pontuação, repetição

As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 3: nutrição, pontuação, repetição

Por Lisa Cannon Esta é a parte três de uma série de cinco blog posts para examinar as métricas para os cinco estágios do ciclo de vida dos clientes: atração, captura, nutrição, conversão e expansão. Portanto, você atraiu a atenção dos seus prospectos e capturou as informações sobre eles. Agora, está na hora de nutrir esses prospectos e torna-los leads qualificados. Na parte três desta série sobre as métricas do ciclo de vida dos clientes, nós focaremos nas métricas da nutrição dos leads, da construção da sua confiança e de encaminha-los ao longo da jornada do comprador. Dependendo do ramo […]

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Estas métricas o ajudarão a dominar a atribuição de leads

Estas métricas o ajudarão a dominar a atribuição de leads

Por Erin Nelson Eu cresci jogando numa das posições mais glamorosas da minha equipe de futebol: defesa esquerda. Eu não era a atacante que marcava gols, ou a goleira que fazia defesas heroicas. Não, eu era responsável por impedir a ofensiva e começar a cadeia de passes, que colocaria as nossas artilheiras em posição de marcar. Embora eu não pudesse me deliciar com a satisfação de marcar o gol vitorioso, os meus treinadores me asseguraram que eu contribuía para as nossas vitórias dando assistências para as outras jogadoras. Já se passaram quase 10 anos desde que eu calcei um par […]

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As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 1: as leis da atração

As métricas do ciclo de vida dos clientes, parte 1: as leis da atração

Por Lisa Cannon Todo os estágios do ciclo de vida dos compradores B2B são únicos – não apenas para eles, como também para o tipo de empresa com que você está engajado. Os seus prospectos e clientes têm suas metas particulares para o que eles querem obter durante cada passo desta jornada, e, como um profissional de marketing, você tem as suas próprias ideias dos melhores resultados possíveis. É por isso que é muito importante para o seu sucesso identificar e rastrear métricas através de todos os estágios do ciclo de vida dos clientes. Em Rethinking the Role of Marketing, […]

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Como e por que calcular o valor do tempo de vida dos clientes (VTVC)

Como e por que calcular o valor do tempo de vida dos clientes (VTVC)

Por McKenzie Ingram O verdadeiro valor de um cliente não é apenas o tamanho do negócio. Ao invés disso, ele deve ser calculado com base em outros fatores (mais importantes), como por quanto tempo eles provavelmente permanecerão sendo seus clientes. Os pesquisadores estimam que, atualmente, custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente que reter um cliente já existente. Isto é significativo não apenas por que demonstra a importância da satisfação e da retenção dos clientes, mas também por que mostra que podemos precisar reavaliar a maneira de calcularmos o valor dos nossos clientes. O VTVC é ainda mais útil […]

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As visualizações no YouTube não são importantes – veja 5 métricas que são

As visualizações no YouTube não são importantes – veja 5 métricas que são

Por Dane Golden “Nossa, aquele vídeo no YouTube já obteve mais de um milhão de visualizações!” Você já pensou isto depois de ver um vídeo de uma empresa que foi chamado de “viral”? Você pode ter assistido ao vídeo apenas para ver por que ele ficou tão popular. E você pode ter pensado “Esse vídeo não era tão bom. Por que as pessoas o estão assistindo?” Este vídeo o fez querer comprar o produto, ou agir para descobrir mais sobre os serviços dessa empresa? A não ser que você esteja no mercado alvo desse produto, provavelmente não. A contagem das […]

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Deve o marketing social ainda receber o seu voto?

Deve o marketing social ainda receber o seu voto?

Por Adam Mertz No meu ponto de vista, em relação a esta importante questão, a resposta é um enfático “NÃO*.” Mas, por favor, dê-me dois minutos para explicar o pequeno asterisco colocado logo após a minha resposta. Em primeiro lugar, deixe-me começar dizendo que eu entendo o social. Eu desempenhei diversos papéis de liderança de produtos e de marketing, desde 2007 até 2016, para uma empresa líder no espaço das “empresas sociais”, a Jive Software. Eu estava ajudando profissionais de marketing a se adaptarem, quando ocorreu uma mudança fundamental nos hábitos dos consumidores – isto é, quando a porcentagem de […]

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