Repensando o papel do marketing no engajamento dos clientes B2B

Repensando o papel do marketing no engajamento dos clientes B2B

Por Nathan Isaacs O engajamento dos clientes é um ciclo que começa no instante em que, pela primeira vez, um prospecto descobre sua marca e continua através dos estágios de aquisição, conversão, retenção e expansão do ciclo de vida dos clientes. Otimizar este ciclo o ajuda a maximizar a receita que você receberá de cada cliente individual. Mas, se nenhuma parte de sua companhia estiver se preparando para apropriar-se do ciclo, é provável que muitas oportunidades de crescimento irão escorregar pelo vão dos dedos. Junto com a Gleanster Research, nós pesquisamos 750 empresas B2B de tamanho médio para investigar como […]

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Como uma empresa de seguros aproveitou a automação de marketing, num ramo de atividades que muda lentamente

Como uma empresa de seguros aproveitou a automação de marketing, num ramo de atividades que muda lentamente

Por Nathan Isaacs A perspectiva da Deloitte sobre seguros em 2017 (Deloitte’s 2017 Insurance Outlook) afirma que a chave para o crescimento do ramo de seguros são as inovações tecnológicas para reduzir custos e modernizar operações, para estar alinhado com as crescentes expectativas dos consumidores. A automação de marketing é uma óbvia solução, mas adotar uma plataforma não é uma tarefa pequena para as empresas que, historicamente, dependem de mão de obra para gerar e manter clientes. John Poucher, Gerente de Marketing e de Vendas da Abram Interstate Insurance Services, enfrentou este desafio ao implantar a Act-On e o SugarCRM […]

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Porque o melhor marketing é o marketing adaptável

Porque o melhor marketing é o marketing adaptável

Por Pam Neely Nota do editor: Através do aprendizado das máquinas, uma estratégia de marketing B2B adaptável, que use a automação de marketing, pode ajuda-lo a prever e produzir a melhor mensagem para seus prospectos, no momento perfeito, através do canal ideal. Qual é a sua definição de spam? Se você for um profissional de marketing, sua definição poderá ser “mensagens de marketing, especificamente e-mails, enviados sem permissão”. Provavelmente, se você for um consumidor, sua definição será mais ampla. Para os atuais consumidores, spam é qualquer mensagem que eles não querem. São quaisquer mensagens irrelevantes, inúteis, ou inoportunas. Uma pesquisa […]

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Como a automação de marketing torna as empresas mais inteligentes

Como a automação de marketing torna as empresas mais inteligentes

Por Bill Pierznik Nota do editor: Este artigo sobre plataformas avançadas de automação de marketing apareceu originalmente em The Business Debate. Estereótipo: uma imagem mental padronizada comum a membros de um grupo, que representa uma opinião simplista, uma atitude afetiva, ou um julgamento não crítico. − Dicionário Webster. A sociedade franze a testa para os estereótipos, e por um bom motivo: eles podem não refletir a realidade e tendem a violar nosso entendimento comum que todos os indivíduos são únicos. Todavia, durante anos, organizações de marketing têm exibido um tipo semelhante de simplismo, através da prática de dividir mercados em […]

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A pontuação de leads: prepare-se para o sucesso

A pontuação de leads: prepare-se para o sucesso

Por Linda West Eu apenas vou dizer: nós precisamos separar. Eu quero dizer separar, como se separa o joio do trigo. Peneire e recolha. Faça uma escolha. Como profissionais de marketing, nós precisamos priorizar os bons leads. Quando se tratar de perseguir prospectos, vale a pena gastar algum tempo para determinar quem deve ser trabalhado. O moderno departamento de marketing não pode desperdiçar tempo indo atrás dos prospectos errados. Os orçamentos estão apertados, o pessoal do marketing está sobrecarregado e os gerentes de marketing estão com as mãos cheias ao conduzir o negócio. Mas, configurando um sistema de pontuação de […]

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Considere prova de conceitos ao comprar tecnologia de marketing

Considere prova de conceitos ao comprar tecnologia de marketing

Por Nathan Isaacs David Raab, um analista e consultor de tecnologia de marketing, acredita que os profissionais de marketing tiram vantagem da prova de conceitos sobre como eles avaliam e compram tecnologia de marketing. Recentemente, Raab veio ao Rethink Marketing Podcast para discutir tendências do marketing; desafios dos profissionais de marketing ao comprar tecnologia; bem como para compartilhar algumas dicas para ter sucesso nas compras de tecnologia de marketing. Raab é o fundador do Customer Data Platform Institute e da Raab Associates. Esta transcrição foi editada em virtude de sua extensão. Para acessar todo o evento, ouça o podcast. Previsões do marketing para […]

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Marketing para Geração de Demanda – Obter clientes e mantê-los

Marketing para Geração de Demanda – Obter clientes e mantê-los

Por Melissa Tatham Nota do editor: Este post sobre o marketing para geração de demanda apareceu originalmente em CMO.com. Uma agência de viagens online usa um conjunto de ferramentas de marketing digital – anúncios no Facebook, anúncios online, e-mails HTML com imagens de férias, que destacam revisões positivas de clientes – para interessa-los em seus maravilhosos pacotes. Você imagina estar em gozo de férias, relaxando ao lado de uma piscina, tomando uma piña colada e, alguns cliques depois, você comprou essa escapada de férias para sua família de quatro pessoas, e a agência conquistou um novo cliente. A viagem está […]

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Como a automação de marketing influencia as experiências digitais

Como a automação de marketing influencia as experiências digitais

Por Nathan Isaacs Nota do editor: Este artigo sobre experiências digitais personalizadas apareceu originalmente em CMSWire. As plataformas de automação de marketing podem ajudar empresas a proporcionar experiências digitais memoráveis e personalizadas para seus clientes. Pense sobre a automação de marketing como um veículo de comunicação de uma companhia – alimentado pelos conteúdos e que rastreia bilhões de dados de engajamento de pontos de toques para ajudar as empresas a conhecer melhor seus compradores. O resultado? Experiências digitais ajustadas para o comprador individual e para clientes satisfeitos, que veem uma companhia que conhece quando e com quem engajar. Como parece […]

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O que realmente significa lead qualificado pelo marketing?

O que realmente significa lead qualificado pelo marketing?

Por Paul Fuller Há apenas alguns anos, os profissionais de marketing se regozijaram. Gritos foram ouvidos pelos telhados. Taças foram erguidas. Brindes foram feitos. Métricas confiáveis de marketing haviam finalmente chegado! Definições foram estabelecidas, processos foram testados, as vendas e os executivos aceitaram totalmente a ideia e a panaceia do funil dos Leads de Marketing trouxe a paz para todos. Trouxe mesmo? Ou, afinal, nós apenas confundimos as coisas? Uma coisa da qual temos certeza é que nós lançamos alguns novos termos (para não dizer jargões), que precisavam ser debatidos e definidos, para que nós pudéssemos torna-los parte das nossas […]

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Fundamentos da nutrição de leads: como nutrir a jornada do comprador B2B em 5 passos

Fundamentos da nutrição de leads: como nutrir a jornada do comprador B2B em 5 passos

Por Aaron Bolshaw Os compradores B2B estão se parecendo mais como os consumidores B2C pela forma como eles procuram e compram produtos e soluções. Ao invés de esperar por um convite, eles iniciam a jornada de compra por sua própria iniciativa, juntando informações e pesquisando bem antes de estarem prontos para comprar. De fato, de acordo com a Forrester Research, os prospectos esperam até já terem percorrido entre 65 e 90% do caminho através da sua jornada, antes de se aproximarem de um vendedor. A mudança do comportamento de compra está transformando o marketing B2B. Simples estratégias intrusivas já não […]

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3 melhores práticas para criar uma matriz de pontuação de leads

3 melhores práticas para criar uma matriz de pontuação de leads

Por Janelle Johnson TOFU. MEFU. FUFU. Estes acrônimos engraçados de pronunciar são música para os ouvidos das equipes de vendas e de marketing, que focam em mover os leads através do funil – topo, meio e fundo – e em fechar a venda. Encorajar os seus leads a fazer esta jornada depende enormemente de como eles estão no seu processo de compra. O que significa atribuir uma pontuação aos leads… que significa descobrir como calcular essa pontuação. Entre na matriz (isto é, na matriz de pontuação de leads). Mas, antes de ir para lá, permita-me retroceder e discutir brevemente a […]

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A automação de marketing: a chave para uma empresa mais inteligente

A automação de marketing: a chave para uma empresa mais inteligente

Por Michelle Huff Nota do editor: A versão deste artigo sobre a automação de marketing personalizada apareceu originalmente em Digital Marketing Magazine. Grandes organizações de marketing. Todas elas são iguais, não são? Desde sua criação, elas foram vistas como um estigma em torno de suas operações; uma configuração interna isolada, segmentando sua base de clientes em mercados básicos, sem percepções adicionais, e usando abordagens simples do tipo de tamanho único que serve para tudo, quando se tratar de divulgação e serviço. A automação impessoal de marketing Uma visão estereotipada de uma organização pressupõe que todos os compradores de tecnologia de […]

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