O CMO + Chief Customer Officer (CCO): a Beyoncé e o Jay-Z da Diretoria

O CMO + Chief Customer Officer (CCO): a Beyoncé e o Jay-Z da Diretoria

Por Nathan Isaacs Nota do editor: A versão deste artigo sobre o papel emergente do Chief Customer Officer apareceu originalmente em CMSWire. Você é o Chief Marketing Office (Gerente ou Diretor de Marketing) de uma empresa grande, ou de tamanho médio. Você ama ser um CMO, com as variadas, e até amplas responsabilidades de nutrir uma marca. A vida é boa. Um dia, a empresa junta-se à crescente lista de organizações que movem um novo executivo para a diretoria: um Chief Customer Officer (Diretor de Atendimento/Sucesso dos Clientes). Você leu artigos sobre como a posição de CCO ficou em voga, como nova maneira […]

Continuar lendo »