A mudança do papel do Chief Marketing Officer para o CEO de amanhã

A mudança do papel do Chief Marketing Officer para o CEO de amanhã

Por Michelle Huff Nota do Editor: Uma versão deste artigo sobre a mudança do papel do CMO apareceu originalmente em MyCustomer. No atual mundo conectado, já não é mais suficiente simplesmente medir o sucesso de uma companhia pela sua eficiência operacional. Os relacionamentos são a nova moeda; os clientes têm todo o poder. Cada vez mais, o sucesso de uma empresa depende do entendimento e do engajamento dos clientes. A maioria das empresas do grupo S&P 500 são empresas de prestação de serviços – companhias que dependem pesadamente dos relacionamentos com seus clientes, como a Lyft e a Airbnb. Elas […]

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Organizando a mudança através de tecnologias sociais: resultados da pesquisa global McKinsey

O uso corporativo de tecnologias sociais é uma corrente principal, embora a velocidade da adoção tenha diminuído. Mas, as empresas ainda podem tirar vantagem do potencial inexplorado que têm estas ferramentas para transformar as suas organizações e para criar um valor significativo. Enquanto que a porcentagem de empresas que adotaram as tecnologias sociais permanece alta, ela estacionou. Após sete anos de pesquisa sobre o uso e os benefícios das ferramentas sociais, os que responderam a nossa última pesquisa relataram, pela primeira vez, uma falta de crescimento na participação de organizações que implantaram tais tecnologias. Ainda existem oportunidades significativas para mais adoção […]

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